Hizmet şartları

1. Genel Hükümler

www.alldesco.com internet sitesi, ALLDESCO AYDINLATMA VE TASARIM LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir.

Web sitemizi ziyaret eden, ürünlerimizi inceleyen veya alışveriş yapan kullanıcılar, yürürlükteki mevzuata uygun olarak belirlenen bu kullanım koşullarına tabidir.

Bu Hizmet Şartları; internet sitesinin kullanımı, ürün ve hizmet bilgilerinin sunulması, sipariş işlemleri, ödeme süreçleri ve kullanıcıların hak ve sorumlulukları hakkında bilgilendirme amacı taşır.

2. Şirket Bilgileri

Ticari Unvan: ALLDESCO AYDINLATMA VE TASARIM LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Esentepe Mah. Şehit Eyüp Gönen Cad. Hilal Apt. No: 95A İç Kapı No: 1, Sultangazi / İstanbul

Vergi Dairesi: Küçükköy

Vergi Kimlik Numarası: 6440387155

MERSİS Numarası: 0644038715500001

E-posta: info@alldesco.com

Telefon / WhatsApp: 0545 113 73 73

İletişim Sayfası: www.alldesco.com/pages/contact

3. Ürünler ve Ürün Bilgileri

ALLDESCO; avize, lambader, masa lambası, duvar apliği, sarkıt aydınlatma ve ilgili dekoratif aydınlatma ürünlerinin satışını gerçekleştirmektedir.

Ürünlerin temel özellikleri, malzeme bilgileri, ölçüleri, renk seçenekleri, teknik özellikleri ve satış fiyatları ilgili ürün sayfalarında belirtilir.

Ürün fotoğrafları, ürünleri gerçeğe uygun biçimde tanıtmak amacıyla hazırlanır. Ekran ayarları, ortam ışığı ve görüntüleme koşulları nedeniyle renk tonlarında küçük farklılıklar görülebilir. Bu açıklama, ürünlerin tanıtılan özelliklere uygun olma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Ürün açıklamalarında veya fiyat bilgilerinde hata tespit edilmesi durumunda müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır. Satış sözleşmesinin kurulmuş olması hâlinde tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

4. Sipariş ve Satın Alma İşlemleri

Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde ürünün seçilen modeli, varyantı, miktarı, satış bedeli ve varsa indirimler ödeme öncesinde müşteriye gösterilir.

Siparişin tamamlanabilmesi için gerekli teslimat ve ödeme bilgilerinin doğru olarak girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Siparişin oluşturulması, ödeme onayı ve satış sözleşmesinin kurulması süreçleri yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde gerçekleştirilir.

Siparişe ilişkin detaylar müşteriye uygun iletişim kanalları üzerinden iletilir.

5. Fiyatlandırma ve Ödeme

Web sitemizde yer alan ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhil Türk lirası (TL) üzerinden gösterilir.

Ödeme sırasında müşteriye sunulan toplam tutar; ürün bedelini, uygulanabilir indirimleri ve varsa mevzuata uygun şekilde önceden bildirilen ek ücretleri kapsar.

Ödemeler, ödeme ekranında sunulan yöntemler aracılığıyla gerçekleştirilir.

Müşterinin açık onayı olmadan sipariş toplamına ilave ücret eklenmez.

6. Kargo ve Teslimat

ALLDESCO, Türkiye genelindeki standart siparişlerde herhangi bir alt limit olmaksızın ücretsiz kargo hizmeti sunmaktadır.

Gönderimler anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo aracılığıyla gerçekleştirilir.

Stokta bulunan standart ürünlerin genellikle 1–2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmesi hedeflenmektedir. Bu süre tahmini sevk süresidir; kesin teslimat garantisi anlamına gelmez.

Özel üretim, özel ölçü veya proje bazlı siparişlerde hazırlık ve teslimat süreleri farklılık gösterebilir. Bu tür siparişlerde gerekli bilgilendirme yapılır.

Teslimat süreçlerine ilişkin ayrıntılar için Kargo ve Teslimat sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. İade, Değişim ve Sipariş İptali

Müşterilerimiz sipariş iptali, iade veya değişim taleplerini iletişim kanallarımız üzerinden iletebilir.

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerin iptal talepleri, sipariş durumu kontrol edilerek değerlendirilir.

Mesafeli satışlarda tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma, iade ve ayıplı mal hakları saklıdır.

Yasal cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda 14 günlük süre uygulanır. İade gönderimlerinde yürürlükteki mevzuat ve ilgili politikamız esas alınır.

Ayrıntılı bilgi için İade, Geri Ödeme ve İptal Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

8. Hasarlı, Eksik veya Kusurlu Ürünler

ALLDESCO, müşterilerine satış sonrası destek sunmayı ve karşılaşılan sorunları mümkün olan en kısa sürede çözmeyi amaçlar.

Kırık cam, çizik, eksik parça, taşıma kaynaklı hasar veya benzeri durumlarda müşterilerimiz bizimle iletişime geçebilir.

Sorunun niteliğine göre öncelikle ücretsiz yedek parça temini, uygun onarım veya ürün değişimi seçenekleri sunulur.

Bu çözüm seçenekleri, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu bedel iadesi dâhil seçimlik haklarını sınırlamaz.

9. Özel Ölçü ve Proje Bazlı Ürünler

Müşterilerimizin özel ölçü, renk, tasarım veya proje talepleri doğrultusunda ürün hazırlanabilir.

Özel üretim taleplerinde ürün özellikleri, üretim kapsamı, fiyat ve tahmini teslimat süresi sipariş öncesinde müşteriye bildirilir.

Müşterinin kişisel istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde ilgili mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu istisnalar, ayıplı ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

10. Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcılar, web sitesini yürürlükteki mevzuata uygun biçimde kullanmakla yükümlüdür.

Web sitesinin güvenliğini, işleyişini veya diğer kullanıcıların hizmetlerden yararlanmasını engelleyecek faaliyetlerde bulunulamaz.

Sipariş sırasında sağlanan bilgilerin doğru ve güncel olması beklenir.

Kullanıcının kendi kusurundan kaynaklanan işlemlerde genel hukuk hükümleri uygulanır.

11. Fikrî Mülkiyet Hakları

www.alldesco.com üzerinde yer alan ALLDESCO markası, ürün tasarımları, fotoğraflar, görseller, açıklamalar, metinler, grafikler ve diğer içerikler, ilgili hak sahiplerinin fikrî mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

Bu içerikler, hak sahibinin izni veya mevzuatın tanıdığı bir kullanım hakkı bulunmadıkça ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya yeniden yayımlanamaz.

12. Web Sitesinin Kullanılabilirliği

ALLDESCO, web sitesinin güvenli, erişilebilir ve düzenli çalışması için gerekli önlemleri almaya özen gösterir.

Bakım, teknik arıza, altyapı çalışmaları veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle hizmete erişimde geçici kesintiler yaşanabilir.

Bu durumlar, müşterilerin tamamlanmış siparişlerinden veya yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

13. Kişisel Verilerin Korunması

Müşterilere ve ziyaretçilere ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve ilgili kişi hakları hakkında ayrıntılı bilgi için web sitemizde yayımlanan Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinleri incelenebilir.

14. Üçüncü Taraf Hizmetler

Web sitemizde ödeme, kargo veya teknik altyapı gibi hizmetlerin sunulması amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir.

Bu hizmetlerin kullanılması, ALLDESCO'nun tüketiciye karşı kanundan veya sözleşmeden doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

15. Hizmet Şartlarında Değişiklik

ALLDESCO, mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya teknik gereklilikler doğrultusunda bu Hizmet Şartları'nı güncelleyebilir.

Güncellemeler web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren ileriye dönük uygulanır. Daha önce kurulmuş satış sözleşmelerindeki haklar, tüketici aleyhine tek taraflı olarak değiştirilemez.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Hizmet Şartları kapsamında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya dava şartı arabuluculuk hükümleri kapsamında tüketici mahkemelerine başvurabilir.

Bu metindeki hiçbir hüküm, tüketicilerin kanunen sahip oldukları hakları sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.