Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler için iletişim sayfamızdan veya info@alldesco.com adresinden iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişin sevk durumu kontrol edilerek iptal ve ödeme iadesi süreci başlatılır. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise teslimat ve mevzuata uygun iade süreci uygulanır. Tüketicinin teslim öncesi cayma hakkı saklıdır.
İade ve Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi bu süre içerisinde e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletmeniz yeterlidir. Cayma bildiriminin ardından ürünün mevzuatta belirtilen 14 günlük sürede geri gönderilmesi gerekir. Ürünün niteliğine uygun şekilde korunarak, mümkünse orijinal kutusu ve koruyucu ambalajıyla gönderilmesini rica ederiz. Ambalajın açılmış olması tek başına yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz; mevzuattaki kullanım ve değer kaybı hükümleri saklıdır.
İade Kargo Süreci
İade talebinizi ilettiğinizde gönderim için Sürat Kargo üzerinden izlenecek yolu ve gerekli gönderim bilgilerini paylaşırız. Yasal cayma kapsamında belirttiğimiz taşıyıcıyla yapılan iade gönderimlerinin taşıma masrafları ALLDESCO tarafından karşılanır. Belirttiğimiz taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa mevzuata uygun, ilave masrafsız alternatif çözüm sunarız. Gönderimden önce bizimle iletişime geçmeniz iade sürecini kolaylaştırır.
Kırık, Çizik, Eksik Parça veya Yanlış Ürün
Üründe kırık cam, çizik, eksik parça, taşıma hasarı veya yanlış ürün sorunu varsa sipariş numaranızla bize ulaşın. Mümkünse fotoğraf paylaşmanız çözümü hızlandırır. Sorunun niteliğine göre öncelikle ücretsiz yedek parça temini, onarım veya değişim seçeneklerini sunarız. Bu yolların uygun olmadığı durumlarda diğer çözüm seçenekleri değerlendirilir. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki bedel iadesi dâhil seçimlik hakları saklıdır; ücretsiz çözüm önerilerimiz bu hakları sınırlandırmaz. Hasar tutanağı olmaması tek başına hak kaybına yol açmaz.
Özel Ölçü ve Kişiye Özel Üretim
Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu durum sipariş öncesinde açıkça bildirilir. Standart katalog ürününün yalnızca farklı bir varyantının seçilmesi otomatik olarak kişiye özel üretim anlamına gelmez. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar her durumda saklıdır.
Geri Ödeme
Cayma hakkına ilişkin geri ödemeler, kanuni süreler içerisinde ve ürünün satın alınmasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek masraf yüklenmeksizin yapılır. Belirlenen iade taşıyıcısına teslim edilen ürünlerde yasal geri ödeme süresi ilgili teslim tarihine göre; farklı taşıyıcı kullanıldığında ise mevzuatta düzenlenen koşullara göre hesaplanır. Sipariş henüz teslim edilmeden yapılan cayma bildirimlerinde de ilgili yasal süre uygulanır.
İade Kabul Adresi ve İletişim
ALLDESCO AYDINLATMA VE TASARIM LİMİTED ŞİRKETİ
Esentepe Mah. Şehit Eyüp Gönen Cad. Hilal Apt. No: 95A İç Kapı No: 1, Sultangazi / İstanbul
E-posta: info@alldesco.com
WhatsApp: 0545 113 73 73
Bu politika, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.