Bu metin, www.alldesco.com üzerinden tüketiciye gerçekleştirilen mesafeli satışlarda uygulanacak genel sözleşme koşullarını açıklar. Önemli: Siparişe özgü ürün, alıcı, fiyat ve ödeme bilgileri satış sırasında müşteriye ayrıca gösterilmeli ve kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmelidir. Bu genel sayfa tek başına siparişe özel sözleşmenin yerine geçmez.
1. Taraflar
Satıcı: ALLDESCO AYDINLATMA VE TASARIM LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Esentepe Mah. Şehit Eyüp Gönen Cad. Hilal Apt. No: 95A İç Kapı No: 1, Sultangazi / İstanbul
Vergi dairesi / VKN: Küçükköy / 6440387155
MERSİS: 0644038715500001
Telefon / WhatsApp: 0545 113 73 73
E-posta: info@alldesco.com
KEP: alldescoaydinlatmavetasarimlimitedsirketi@hs01.kep.tr
Alıcı: Siparişi veren tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği ad-soyad, iletişim ve teslimat/fatura bilgileri esas alınır.
2. Sözleşmenin Konusu ve Sipariş Bilgileri
Bu sözleşme, tüketicinin ALLDESCO çevrim içi mağazasından satın aldığı ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Ürünün adı, modeli, rengi, adedi, temel nitelikleri, KDV dâhil satış bedeli, indirimler, toplam ödeme, ödeme şekli ve teslimat adresi sipariş öncesinde gösterilen ve sipariş onayıyla kayıt altına alınan sipariş özetine göre belirlenir. Bu bilgiler ve ön bilgilendirme metni sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Fiyat, Ödeme ve Kargo
Satış bedeli ödeme adımında gösterilen vergiler dâhil toplam tutardır. Türkiye içindeki standart siparişler için alt limit olmaksızın kargo ücretsizdir. Gönderiler Sürat Kargo ile yapılır. Standart ürünlerin kargo firmasına genellikle 1–2 iş gününde teslim edilmesi hedeflenir; bu süre müşteriye nihai teslimat garantisi değildir. Özel ölçü veya özel üretimde hazırlık süresi önceden bildirilen koşullara göre uzayabilir. Yasal teslim yükümlülükleri saklıdır.
4. Teslimat ve Hasarlı Ürün
Ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Taşıma sırasında hasar, kırık cam, eksik parça veya yanlış ürün tespit edilirse müşteri satıcıya bildirimde bulunabilir. ALLDESCO öncelikle ücretsiz yedek parça, uygun onarım veya değişim çözümü sunar. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin bedel iadesi dâhil yasal seçimlik hakları saklıdır. Tutanak tutulmaması bu hakları ortadan kaldırmaz.
5. Cayma Hakkı ve İade
Tüketici, kanuni istisnalar dışında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir; teslim öncesinde de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirim info@alldesco.com adresine veya hukuken geçerli kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilebilir. Cayma bildiriminin ardından ürün mevzuatta belirtilen süre içinde geri gönderilir. İade için belirtilen taşıyıcı Sürat Kargo'dur. Belirtilen taşıyıcıyla yapılan yasal cayma iadelerinde tüketiciden iade taşıma ücreti alınmaz. Kanuni geri ödeme süreleri ve usulleri uygulanır. Ayrıntılar için İade, Geri Ödeme ve İptal Politikası incelenebilir.
6. Cayma Hakkının İstisnaları
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler dahil Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalarda cayma hakkı bulunmayabilir. Standart bir ürünün olağan renk veya model varyantının seçilmesi tek başına özel üretim sayılmaz. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar bu istisnalardan etkilenmez.
7. Sipariş İptali ve Bedel İadesi
Kargoya verilmemiş siparişlerde iptal talebi için satıcıyla iletişime geçilebilir. Kargoya verilen siparişlerde ve cayma bildirimlerinde yürürlükteki mesafeli satış mevzuatı uygulanır. Geri ödemeler mevzuatta öngörülen sürelerde ve tüketiciden ek masraf tahsil edilmeden yapılır.
8. Şikâyet ve Uyuşmazlık
Siparişe ilişkin talepler info@alldesco.com adresinden iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Mevzuatın sağladığı haklar işbu metinle sınırlandırılamaz.
9. Yürürlük ve Bilgilendirme
Sözleşme koşulları tüketiciye sipariş öncesinde sunulup gerekli onaylar alındıktan sonra siparişe özgü satışla birlikte hüküm ifade eder. Tüketiciye sipariş ve sözleşme bilgileri mevzuatın gerektirdiği şekilde kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.